Что такое small talk на английском для деловых переговоров
Первые минуты общения с иностранным партнером часто решают, каким будет весь разговор. Уместный small talk на английском языке — это не просто вежливость и элемент этикета, а стратегический инструмент налаживания контакта и снижения напряжения перед деловой частью встречи. В международной среде именно эта короткая small talk беседа помогает показать уважение к собеседнику, почувствовать его настроение и быстрее выйти на продуктивный диалог.
Small talk в переводе с английского — это короткая, непринуждённая беседа на нейтральные темы, цель которой — наладить контакт и сделать общение более комфортным перед переходом к основной повестке. Важно понимать, что small talk не реклама себя, а важный этап для начала успешных переговоров. Ниже — почему это важно и где уместен small talk. Как подготовиться, что категорически нельзя, а что необходимо говорить, используя английский, чтобы чувствовать себя уверенно.
Почему small talk так важен в бизнесе
В деловом контексте, особенно в международном, лёгкая беседа играет ключевую роль.
- Создает точки соприкосновенияДает возможность сначала установить человеческий контакт, а уже потом обсуждать цифры и контракты.
- Снижает барьерыПомогает преодолеть неловкость и культурные различия.
- Демонстрирует эмоциональный интеллектПоказывает вашу способность чувствовать собеседника, проявлять эмпатию и гибкость.
- Формирует позитивную атмосферуРасполагает к более открытому и конструктивному диалогу между людьми.
- Соответствует культурным нормамВ Северной Америке, Европе и многих странах Азии резкий старт разговора может быть воспринят как холодность или чрезмерное давление. Короткая беседа является частью этикета.
Где и когда уместно начать короткую беседу
- Перед встречей в офисе или переговорнойПока собираются участники, налаживается проекция и подключается оборудование. Оптимальная длительность для small talk — около 3−7 минут.
- Деловые обеды, конференции, выставкиЗдесь короткие small talk беседы — основа нетворкинга: вы заводите новые знакомства, нащупываете взаимный интерес, договариваетесь о дальнейшем контакте.
- Перед онлайн-звонкомПока участники подключаются и проверяют звук/видео. Беседа в формате small talk короче, чем в офлайн-формате, но она также важна: помогает снять неловкость в момент «чёрных экранов» и проверки связи.
- Переписка и мессенджерыКороткая фраза в начале письма или сообщения в чате, затем — деловая часть. Этот маленький small talk повышает лояльность.
Как подготовиться к короткой беседе
- Проверьте последние новости по компании собеседника, релизы продуктов, крупные события отрасли. Достаточно одного-двух фактов, чтобы открыть разговор нейтрально и по делу.
- Составьте 5−7 безопасных тем, которые вы можете обсудить: впечатления от города, поездки, местной кухни или спросите про конференции, программу визита.
- Решите заранее, как мягко перейдете к повестке.
- Напомните себе базовые правила: говорить чётко, не ускоряться, избегать сложных идиом, что особенно важно, если общение идет в дальнейшем на английском, следить за невербальными сигналами.
Структура удачного small talk: пример алгоритма
Разбираем пример короткой беседы — small talk на 5 минут, от знакомства до завершения разговора, которая позволяет снять напряжение и наладить контакт с незнакомым вам собеседником.
1-2 минута
Приветствие, легкая забота (дорога, размещение), короткое наблюдение о месте встречи.
2-3 минута
Обсудите 1−2 нейтральные темы (город, программа визита, конференции, планы на вечер). Используйте открытые вопросы, но без «допроса».
3-4 минута
Ненавязчиво свяжите беседу с целью встречи.
4-5 минута
Плавное завершение беседы и переход к основной теме встречи.
Безопасные и эффективные темы для разговора
- Забота о комфорте партнёра
Уточните, как прошла его дорога
Примеры:
• I hope your journey here was smooth? Were the flights manageable?
• Did you manage to get some rest after arriving?
• I trust your accommodation is comfortable?
• How was your trip? Was everything smooth?
• Did your flights go as planned?
• Have you managed to get settled in well? - Культура, кухня, впечатления
Попросите поделиться впечатлениями о городе или стране, особенно если ваш собеседник посещает ее впервые
Примеры:
• Is this your first visit to город/страна? How does it compare to your last trip?
• Have you had a chance to try any local specialties?
• Were you able to see достопримечательность during your stay?
• How do you find the city’s atmosphere?
• Any recommendations on places to visit here? - Нейтральные события и наблюдения
Обсудите нейтральные текущие темы, не затрагивая вопросы политики, религии, спорных социальных вопросов
Примеры:
• Did you hear about the recent breakthrough in renewable energy?
• The Olympics seemed incredibly well-organized this year.
• It’s been quite a mild winter for us so far.
• This conference seems very well organized, don’t you think?
• The weather has been unusually mild this season, hasn’t it?
• Have you attended any interesting sessions so far? - Профессиональные темы
Обсудите общие профессиональные интересы, связанные с вашей сферой работы и бизнес-мероприятиями
Примеры:
• I read an insightful piece in издание last week…
• Are you planning to attend конференция next quarter?
• Congratulations on the recent success of проект.
• How do you see the industry evolving this year?
• What challenges are you currently facing in your role?
Темы, которых стоит избегать
Некоторые темы гарантированно приведут к неловкости или могут даже оскорбить вашего собеседника. Их следует избегать категорически.
- Личные финансыВопросы о зарплате, стоимости имущества, личных инвестициях абсолютно неприемлемы.
- Личная жизнь, здоровье и внешность (кроме нейтральных комплиментов)Никогда не критикуйте родную страну, город, культуру, политику, компанию или коллег партнера.
- Спортивные предпочтенияОбсуждение футбольных клубов или других команд может быстро перерасти в горячие дебаты. Без точного знания пристрастий партнера лучше не начинать.
- Политика, религия и спорные новостиС незнакомыми собеседниками их лучше не обсуждать, чтобы не создавать лишнего напряжения.
- Слишком личные вопросыНапример, о планах на отпуск или о том, как прошел развод — такими вопросами вы нарушите личные границы.
Как вести small talk
- Задавайте открытые вопросыWhat do you think about…?, How did you find…?
- Слушайте активно и проявляйте искренний интересПоддерживайте зрительный контакт, используйте кивки и короткие подтверждающие реплики, задавайте вопросы.
- Делитесь информацией о себе дозированоОтвечайте на вопросы партнера кратко и по существу, перенаправляя разговор обратно на него вопросами. Короткая беседа — это фокус на собеседнике.
- Следите за невербальной коммуникациейОбращайте внимание на язык тела партнера. Если он выглядит скучающим, замкнутым или напряженным, смените тему или плавно завершите беседу.
- Оптимальная продолжительность3−7 минут, затем плавный переход к делу.
Примеры фраз для завершения small talk и перехода к деловой части
- Well, I believe everyone is here now. Shall we get started with the agenda?
- I’ve enjoyed hearing about your impressions. Perhaps it’s time we turned to the main discussion?
- It was great catching up. Let’s focus on the key points for today’s meeting now.
Культурные нюансы
Помните, что нормы короткой беседы варьируются в зависимости от культуры.
- Степень прямолинейностиВ США, Австралии, Канаде small talk ожидается и ценится. В Северной Европе (Германия, Скандинавия) он может быть более сдержанным и коротким. В азиатских культурах (Япония, Корея) особое внимание уделяется вежливости и статусу, темы могут быть очень нейтральными, комплименты — осторожными и скромными.
- Физический контактРукопожатие — общепринятая норма. Объятия, похлопывания по плечу неприемлемы, если нет очень близких отношений. Мало кто готов к такому виду общения. Учитывайте гендерные аспекты в некоторых культурах.
- ДистанцияСоблюдайте комфортную личную дистанцию, которая может отличаться (больше в Японии, меньше в Латинской Америке).
- Темп речиНе спешите. Говорите четко и в умеренном темпе, особенно если английский не является родным для партнера. Избегайте сленга, идиом и сложного юмора, который может быть неправильно понят.
- Исследуйте заранееЕсли вы знаете страну происхождения партнера, потратьте 10 минут на изучение базовых культурных норм общения.
Как прокачать навык коротких бесед?
Соберите «безопасные зацепки»
Маршрут собеседника, впечатления о городе, питание, программа визита, конференция, погода, утренний трафик — всё это базовые темы, которые идеально подойдут практически во всех случаях.
Составьте личный набор ответов
Два-три коротких и честных рассказа о себе (хобби, последний проект, любимая кухня).
Потренируйтесь вслух
Проговорите 5−7 вступительных фраз и «мостиков» к повестке.
Отработайте активное слушание
Перефразируйте услышанное: If I got you right, you’re considering…
Ведите «журнал ситуаций»
Что сработало, что нет, где замолкли, где получилось.
Работайте над словарём
Пара десятков универсальных речевых клише — и вы готовы к любой бизнес-встрече.
Частые ошибки и как их избежать
Подготовьте несколько универсальных, но интересных тем, порепетируйте ключевые фразы, настройтесь на активное слушание и искренний интерес к собеседнику. И всегда помните о личных границах и культурных особенностях. При ведении короткой беседы важно помнить, что это не монолог с единоличным рассказом о себе. Важно прислушиваться к собеседнику, к тому, что он думает и рассказывает, обращать внимание на его реакцию.
Краткая, позитивная и профессионально выверенная беседа перед встречей открывает двери к более эффективному, доверительному и, в конечном счете, успешному деловому сотрудничеству. Искусство начать бесуду легко — залог умения договориться эффективно.
Совет:
Таким образом, можно сделать вывод о том, что small talk — это важный инструмент делового общения. Его использование помогает наладить контакт, снять напряжение и подготовить почву для продуктивных переговоров.
Это поможет уверенно использовать короткие полезные беседы на английском на реальных встречах.
Преподаватель поставит отличную технику речи, расширит ваш запас слов, что является крайне важным в бизнесе.
В Lingvoexpert вы можете пройти онлайн-курс Business English, где сможете научиться вести бизнес-переговоры
Повышение уровня языка для ваших сотрудников на занятиях по индивидуальным программам
Кроме того, Lingvoexpert предлагает
Корпоративное обучение
Английский для IT-специалистов
Специализированные современные программы для разработчиков, тестировщиков, DevOps, менеджеров IT-проектов, охватывающие разную техническую лексику, собеседования и рабочие коммуникации
Запишитесь на бесплатную консультацию в Lingvoexpert!
Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы узнать подробности. Сделайте первый шаг к уверенному деловому общению на английском уже сегодня.
Другие статьи