Запрос «хочу выучить бизнес-английский» мало говорит о будущей программе. Одному специалисту нужно вести переписку, другому выступать на конференциях, третьему управлять международной командой, а кому-то подготовиться к собеседованию.
Одинаковая программа из одних и тех же глав этим людям не подойдёт.
Обычно в Business English входят письма, встречи, презентации, переговоры, small talk, обратная связь, решение проблем и профессиональная лексика. Набор тем зависит от уровня, должности и того, где человек пользуется английским сейчас. Два курса с одним названием вполне могут заметно различаться.
Одинаковая программа из одних и тех же глав этим людям не подойдёт.
Обычно в Business English входят письма, встречи, презентации, переговоры, small talk, обратная связь, решение проблем и профессиональная лексика. Набор тем зависит от уровня, должности и того, где человек пользуется английским сейчас. Два курса с одним названием вполне могут заметно различаться.
Из чего состоит Business English
Бизнес-английский объединяет четыре слоя.
1. Языковая основа: грамматика, словарный запас, произношение, понимание речи.
2. Функциональные фразы: как попросить, уточнить, предложить, возразить и подвести итог.
3. Рабочие форматы: письма, встречи, презентации, переговоры, отчёты.
4. Профессиональный контекст: должность, отрасль, корпоративная культура и типичные ситуации ученика.
1. Языковая основа: грамматика, словарный запас, произношение, понимание речи.
2. Функциональные фразы: как попросить, уточнить, предложить, возразить и подвести итог.
3. Рабочие форматы: письма, встречи, презентации, переговоры, отчёты.
4. Профессиональный контекст: должность, отрасль, корпоративная культура и типичные ситуации ученика.
Без языковой основы человек зависит от шаблонов и теряется, когда разговор идёт не по плану. А без рабочих сценариев грамматика и словарь могут оставаться пассивными.
Деловая переписка
На курсе учатся писать сообщения, которые получатель понимает с первого раза.
Обычно разбирают:
Например, вместо размытого:
Обычно разбирают:
- темы писем;
- официальные и нейтральные приветствия;
- просьбы и уточнения;
- follow-up и напоминания;
- подтверждение договорённостей;
- сообщения о задержках и изменениях;
- обратную связь;
- ответы на жалобы;
- завершение письма и следующий шаг.
Например, вместо размытого:
Please check the document.
учащийся формулирует действие и срок:
Could you please review sections 2 and 3 by Thursday and confirm whether the scope is correct?
Посмотрите, пожалуйста, разделы 2 и 3 до четверга и подтвердите, правильно ли указан объём работ.
Встречи и онлайн-созвоны
На международной встрече нужно понимать участников, вовремя включаться в разговор и фиксировать решение. Для этого полезны устойчивые реплики, которые легко произнести без долгой подготовки.
Практика включает:
Полезные конструкции:
Практика включает:
- открытие встречи и повестку;
- представление участников;
- краткий статус;
- уточняющие вопросы;
- вежливое прерывание;
- согласие и несогласие;
- возвращение к теме;
- распределение задач;
- подведение итогов.
Полезные конструкции:
Could you walk us through the main changes?
Можете провести нас по основным изменениям?
I see your point, but I’m concerned about the timeline.
Я понимаю вашу позицию, но меня беспокоят сроки.
Let’s confirm the action items before we finish.
Давайте перед завершением подтвердим следующие действия.
Презентации
На занятиях по презентациям студент учится говорить по плану, не читая весь текст со слайдов. Обычно тренируют:
Например:
- формулировать цель выступления;
- создавать понятную структуру;
- обозначать переходы;
- описывать данные и графики;
- выделять главный вывод;
- отвечать на вопросы;
- признавать, что ответа пока нет;
- завершать выступление призывом или решением.
Например:
The key takeaway from this chart is that customer retention improved after the onboarding update.
Главный вывод из этого графика: удержание клиентов выросло после обновления онбординга.
Переговоры
На переговорах изучают язык интересов, условий и компромиссов:
- как обозначить приоритет;
- как выяснить потребность другой стороны;
- как сделать предложение;
- как обсудить цену и сроки;
- как осторожно отклонить условие;
- как предложить альтернативу;
- как зафиксировать договорённость.
If we extend the contract to twelve months, would you be able to offer a volume discount?
Если мы продлим договор до двенадцати месяцев, сможете предложить скидку за объём?
Решение проблем и принятие решений
В реальной работе английский часто нужен тогда, когда что-то пошло не по плану. На занятиях разбирают, как:
- описать проблему без обвинений;
- отделить факт от предположения;
- уточнить причину;
- сравнить варианты;
- оценить риск;
- предложить решение;
- согласовать ответственного и срок.
The issue appears to be related to the latest update. We have two options: roll it back or release a patch today.
Похоже, проблема связана с последним обновлением. Есть два варианта: откатить его или сегодня выпустить исправление.
Обратная связь и несогласие
Прямой перевод русской фразы может прозвучать жёстче, чем предполагалось. Поэтому Business English учит сочетать ясность и уважение.
Вместо:
Вместо:
You did it wrong.
Можно сказать:
I think this section needs another review. The figures don’t match the latest report.
Думаю, этот раздел нужно проверить ещё раз: цифры не совпадают с последним отчётом.
Отдельно тренируют получение обратной связи: уточнить пример, не оправдываться автоматически и подтвердить следующий шаг.
Small talk и деловой нетворкинг
Small talk помогает начать контакт до основной встречи, познакомиться на конференции или заполнить паузу перед звонком.
Обычно изучают:
Обычно изучают:
- безопасные темы;
- открытые вопросы;
- короткое представление себя и компании;
- переход от неформальной беседы к делу;
- завершение разговора;
- follow-up после знакомства.
How did you get involved in this project?
Как вы начали работать над этим проектом?
It was great meeting you. I’ll send you the case study we discussed.
Было приятно познакомиться. Я пришлю кейс, который мы обсуждали.
Карьера: резюме и собеседование
Для смены работы могут понадобиться:
Заученный ответ редко подходит ко всем вопросам. Поэтому на занятиях один и тот же опыт учатся объяснять по-разному и подтверждать конкретными примерами.
- описание опыта и достижений;
- ответы на поведенческие вопросы;
- рассказ о проекте;
- объяснение своей роли;
- обсуждение сильных сторон;
- вопросы работодателю;
- письмо после интервью.
Заученный ответ редко подходит ко всем вопросам. Поэтому на занятиях один и тот же опыт учатся объяснять по-разному и подтверждать конкретными примерами.
Грамматика в бизнес-английском
Грамматика не исчезает, но изучается через функцию.
Например:
Вместо отдельного упражнения на модальные глаголы студент сравнивает:
Например:
- Present Simple — процессы и обязанности;
- Present Continuous — текущие изменения;
- Past Simple и Present Perfect — опыт и результаты;
- Future forms — планы, прогнозы и обещания;
- conditionals — условия и сценарии;
- modal verbs — просьбы, вероятность и обязательства;
- passive voice — процессы и формальные сообщения.
Вместо отдельного упражнения на модальные глаголы студент сравнивает:
We can deliver on Friday. — Мы можем доставить в пятницу.
We should deliver on Friday. — Нам следует доставить в пятницу.
We must deliver on Friday. — Мы обязаны доставить в пятницу.
В рабочем контексте эта разница напрямую влияет на обязательства.
Профессиональная лексика по ролям
Общий курс даёт язык, который нужен большинству специалистов. Затем программа может учитывать профессию.
IT: требования, спринты, релизы, инциденты, демо, архитектурные решения.
HR: интервью, онбординг, performance review, компенсации, вовлечённость.
Маркетинг: аудитории, кампании, метрики, контент, позиционирование.
Продажи: лиды, потребности, предложения, возражения, условия сделки.
Менеджмент: приоритеты, делегирование, риски, конфликты, изменения.
Терминология не должна занимать всё занятие. Специалист часто уже знает нужные слова, но ему трудно объяснить решение коллеге из другого отдела или аргументировать выбор на встрече.
IT: требования, спринты, релизы, инциденты, демо, архитектурные решения.
HR: интервью, онбординг, performance review, компенсации, вовлечённость.
Маркетинг: аудитории, кампании, метрики, контент, позиционирование.
Продажи: лиды, потребности, предложения, возражения, условия сделки.
Менеджмент: приоритеты, делегирование, риски, конфликты, изменения.
Терминология не должна занимать всё занятие. Специалист часто уже знает нужные слова, но ему трудно объяснить решение коллеге из другого отдела или аргументировать выбор на встрече.
Что входит в основную программу Business English LingvoExpert
На странице Business English программа представлена в виде восьми модулей, которые адаптируются к уровню ученика. Содержание меняется от базовых рабочих ситуаций к более сложной профессиональной коммуникации.
Среди тем программы:
Все темы не обязательно проходить по порядку. Если через месяц предстоит презентация, программу можно собрать вокруг выступления и вопросов аудитории, а к переговорам вернуться позже.
Среди тем программы:
- знакомство, представление себя и командное общение;
- small talk и деловые поездки;
- организация встреч и управление проектами;
- уточнение информации;
- решение проблем и принятие решений;
- презентации и продвижение идей;
- переговоры и работа с разногласиями;
- обратная связь и командная работа;
- клиентская коммуникация;
- корпоративная культура и управление изменениями;
- финансы, инвестиции и цифровой бизнес;
- нетворкинг, конфликты и профессиональное развитие.
Все темы не обязательно проходить по порядку. Если через месяц предстоит презентация, программу можно собрать вокруг выступления и вопросов аудитории, а к переговорам вернуться позже.
Специализированные программы LingvoExpert
Помимо общего Business English, для индивидуального и корпоративного обучения доступны направления:
Актуальный набор программ указан на страницах индивидуального и корпоративного обучения.
Как выбирают темы для конкретного ученика
Темы для конкретного ученика можно выбирать в таком порядке:
1. определяется текущий уровень;
2. фиксируются реальные задачи;
3. выбираются приоритетные ситуации;
4. оцениваются пробелы в языке;
5. составляется последовательность модулей;
6. прогресс проверяется через практические задания.
Например, менеджеру уровня B1, который начинает вести зарубежных клиентов, могут быть нужны не все разделы сразу, а четыре приоритета: переписка, встречи, объяснение проблемы и follow-up.
1. определяется текущий уровень;
2. фиксируются реальные задачи;
3. выбираются приоритетные ситуации;
4. оцениваются пробелы в языке;
5. составляется последовательность модулей;
6. прогресс проверяется через практические задания.
Например, менеджеру уровня B1, который начинает вести зарубежных клиентов, могут быть нужны не все разделы сразу, а четыре приоритета: переписка, встречи, объяснение проблемы и follow-up.
Как понять, что программа работает
Количество новых слов почти ничего не говорит о том, стало ли легче работать на английском. Гораздо заметнее другие изменения:
Такие критерии полезно зафиксировать до начала обучения.
- письмо готовится за 10 минут вместо 30;
- сотрудник сам задаёт вопрос на созвоне;
- презентация проходит без чтения полного текста;
- после встречи участники одинаково понимают решение;
- клиент реже просит уточнить формулировку;
- человек может перефразировать мысль, если забыл слово.
Такие критерии полезно зафиксировать до начала обучения.
Что стоит учесть
Проходить все темы подряд
Последовательный учебник удобен, но срочная рабочая задача может требовать другой очередности.
Учить только лексику профессии
Знание терминов не гарантирует, что человек умеет уточнять, возражать и договариваться.
Не учитывать уровень
Слишком сложные кейсы превращают урок в перевод текста. Слишком простые не развивают гибкость.
Не тренировать спонтанную речь
Подготовленный монолог полезен, но реальная встреча требует вопросов, реакции и перефразирования.
Не связывать обучение с работой
Если темы не применяются между уроками, новые конструкции быстрее забываются.
Последовательный учебник удобен, но срочная рабочая задача может требовать другой очередности.
Учить только лексику профессии
Знание терминов не гарантирует, что человек умеет уточнять, возражать и договариваться.
Не учитывать уровень
Слишком сложные кейсы превращают урок в перевод текста. Слишком простые не развивают гибкость.
Не тренировать спонтанную речь
Подготовленный монолог полезен, но реальная встреча требует вопросов, реакции и перефразирования.
Не связывать обучение с работой
Если темы не применяются между уроками, новые конструкции быстрее забываются.
Что проверить в программе до старта
Посмотрите, есть ли в курсе ваши рабочие форматы: письма, созвоны, презентации или переговоры. Уточните, как преподаватель будет учитывать уровень и профессиональную лексику, какие задания связаны с реальными ситуациями и по каким признакам будет виден прогресс.
В LingvoExpert общую программу Business English можно дополнить направлениями для писем, IT, HR, маркетинга, UX, встреч, презентаций, переговоров и стартапов. Выбирать весь каталог сразу не нужно. Начните с той задачи, которая повторяется чаще всего или уже влияет на работу.
В LingvoExpert общую программу Business English можно дополнить направлениями для писем, IT, HR, маркетинга, UX, встреч, презентаций, переговоров и стартапов. Выбирать весь каталог сразу не нужно. Начните с той задачи, которая повторяется чаще всего или уже влияет на работу.
