Специалист уверенно читает статьи на английском и смотрит сериалы без перевода, но на встрече с клиентом не может быстро сформулировать возражение. Другой сотрудник знает профессиональные термины, однако его письма звучат слишком резко. Третий понимает коллег, но избегает презентаций и переговоров.
Во всех трёх случаях дело может быть не в общем уровне английского. Человеку не хватает опыта именно в рабочих форматах общения.
Деловой английский, или Business English, — это английский для профессиональных ситуаций. На занятиях тренируют то, что затем приходится делать на работе: проводить встречи, писать письма, обсуждать сроки, выступать с презентациями, вести переговоры и выбирать подходящий тон. Одного списка бизнес-терминов для этого недостаточно.
Во всех трёх случаях дело может быть не в общем уровне английского. Человеку не хватает опыта именно в рабочих форматах общения.
Деловой английский, или Business English, — это английский для профессиональных ситуаций. На занятиях тренируют то, что затем приходится делать на работе: проводить встречи, писать письма, обсуждать сроки, выступать с презентациями, вести переговоры и выбирать подходящий тон. Одного списка бизнес-терминов для этого недостаточно.
Что такое деловой английский
Деловой английский использует те же грамматические правила и большую часть той же лексики, что и общий. Отличаются ситуации, цели и критерии удачной коммуникации.
В повседневном разговоре цель может быть просто поддержать беседу. В работе язык обычно нужен, чтобы получить конкретный результат:
На курсе Business English разбирают и язык, и саму задачу: как сформулировать сообщение так, чтобы адресат понял позицию и следующий шаг.
В повседневном разговоре цель может быть просто поддержать беседу. В работе язык обычно нужен, чтобы получить конкретный результат:
- договориться о следующем шаге;
- объяснить решение;
- уточнить требования;
- согласовать срок;
- представить идею;
- дать обратную связь;
- предупредить о риске;
- разрешить разногласие.
На курсе Business English разбирают и язык, и саму задачу: как сформулировать сообщение так, чтобы адресат понял позицию и следующий шаг.
Какие особенности есть у делового английского
Ясность важнее сложности
Профессиональное письмо не становится лучше от длинных слов и громоздких конструкций. Международные команды ценят формулировки, которые легко понять с первого раза.
Сложно:
Сложно:
We would like to ascertain whether the aforementioned documentation has been duly reviewed.
Яснее:
Could you please confirm whether you’ve reviewed the documents?
Подтвердите, пожалуйста, что вы посмотрели документы.
Тон зависит от контекста
Одна и та же просьба может звучать как нейтральный вопрос, мягкое предложение или жёсткое требование.
Send me the file today.
Пришлите мне файл сегодня.
Could you send me the file by the end of the day?
Можете прислать файл до конца дня?
We’ll need the file by 5 p.m. to complete the review today.
Файл нужен до 17:00, чтобы мы завершили проверку сегодня.
В деловом английском учатся выбирать тон с учётом отношений, статуса собеседника и срочности задачи. Грамматически верная фраза всё равно может оказаться слишком резкой.
Используются устойчивые рабочие конструкции
В переписке и на встречах постоянно повторяются функциональные фразы:
Could you clarify what you mean by…?
Можете уточнить, что вы имеете в виду под…?
Let’s agree on the next steps.
Давайте согласуем следующие шаги.
From our perspective, the main risk is…
С нашей точки зрения, основной риск — это…
I’d like to add one point.
Я хотел бы добавить один момент.
Такие конструкции уменьшают нагрузку во время разговора: человеку не приходится каждый раз строить реплику с нуля.
Важна структура сообщения
Даже грамматически правильное письмо может быть неэффективным, если просьба спрятана в длинном вступлении. В деловой коммуникации полезно быстро обозначать контекст, действие, срок и следующий шаг.
Учитывается межкультурное общение
В международной команде люди по-разному воспринимают прямоту, паузы, small talk, обратную связь и несогласие. Деловой английский помогает замечать эти различия и выбирать нейтральные формулировки, понятные участникам из разных стран.
Какие навыки входят в Business English
Деловая переписка
Учащийся тренируется:
- выбирать приветствие и завершение письма;
- формулировать тему;
- писать просьбы и напоминания;
- подтверждать договорённости;
- сообщать новости и изменения;
- отвечать на жалобы;
- сокращать длинный текст;
- проверять тон перед отправкой.
Встречи и созвоны
Важно уметь начать обсуждение, обозначить повестку, вступить в разговор, попросить уточнение, вернуть команду к теме и подвести итог.
Could we go back to the timeline for a moment?
Можем на минуту вернуться к срокам?
Before we move on, let’s confirm who owns this task.
Прежде чем продолжить, давайте уточним, кто отвечает за эту задачу.
Презентации
Деловой английский помогает структурировать выступление, объяснять графики, переходить между частями и отвечать на вопросы.
Переговоры
На переговорах нужны язык условий, аргументация, осторожное несогласие, уточнение интересов и поиск компромисса.
Small talk и нетворкинг
Неформальный разговор помогает установить контакт перед основной беседой. Это полезно на первой встрече, конференции или перед созвоном с новой командой.
Профессиональная лексика
Общая деловая лексика дополняется языком конкретной роли: IT, HR, маркетинга, продаж, финансов, дизайна или управления проектами.
На каком уровне можно начинать деловой английский
Не обязательно ждать Advanced. Простые рабочие ситуации можно изучать уже на A2: представиться, назначить встречу, написать короткое письмо, объяснить основную задачу.
На B1 появляется возможность полноценно тренировать статусы, письма, обсуждение проблем и простые презентации. На B2-C1 работа смещается к нюансам: аргументации, переговорам, управлению тоном, сложной обратной связи и публичным выступлениям.
Если базовой грамматики и словарного запаса пока недостаточно, Business English можно сочетать с General English. Это практичнее, чем откладывать все профессиональные темы «на потом».
На B1 появляется возможность полноценно тренировать статусы, письма, обсуждение проблем и простые презентации. На B2-C1 работа смещается к нюансам: аргументации, переговорам, управлению тоном, сложной обратной связи и публичным выступлениям.
Если базовой грамматики и словарного запаса пока недостаточно, Business English можно сочетать с General English. Это практичнее, чем откладывать все профессиональные темы «на потом».
Деловые медиа и подкасты
Материалы Harvard Business Review, Financial Times, BBC, отраслевые рассылки и профессиональные подкасты развивают понимание актуальной лексики. Лучше выбирать темы, с которыми вы уже знакомы по работе: тогда внимание можно направить на язык, а не на освоение новой области.
Собственные рабочие материалы
Часть материалов уже есть в почте и календаре: обезличенные письма, презентации, повестки регулярных встреч. На них удобно тренировать формулировки, которые понадобятся в ближайшие дни.
Как использовать ресурсы, чтобы был прогресс
Если только смотреть видео, новые выражения могут так и остаться пассивными. Для одной рабочей ситуации можно использовать такой цикл:
Например, перед статус-встречей можно подготовить конструкции для прогресса, риска и следующего шага, а после встречи добавить выражения, которые использовали коллеги.
- выбрать одну рабочую ситуацию;
- найти 5−7 подходящих фраз;
- составить собственные примеры;
- произнести их вслух;
- разыграть ситуацию с преподавателем или коллегой;
- применить одну фразу в реальной работе;
- после ситуации записать, чего не хватило.
Например, перед статус-встречей можно подготовить конструкции для прогресса, риска и следующего шага, а после встречи добавить выражения, которые использовали коллеги.
Как устроено обучение в LingvoExpert
В программе Business English обучение адаптируется под уровень и профессиональные задачи. На сайте LingvoExpert представлены модули по знакомству и small talk, встречам, решению проблем, презентациям, переговорам, обратной связи, управлению проектами, работе с клиентами, конфликтам и другим рабочим ситуациям.
Кроме общей программы доступны более узкие направления:
Для корпоративного и индивидуального формата набор тем может отличаться. Сначала полезно определить уровень и задачи, а затем выбрать те ситуации, в которых английский уже влияет на работу.
Кроме общей программы доступны более узкие направления:
- Business Writing;
- English for Business Communication in IT;
- English for HR Managers;
- English for Digital Marketers;
- English for UX Designers;
- Meetings and Syncs in English;
- English for Presentations;
- English for Negotiations;
- English for Startups.
Для корпоративного и индивидуального формата набор тем может отличаться. Сначала полезно определить уровень и задачи, а затем выбрать те ситуации, в которых английский уже влияет на работу.
Как выглядит практическое занятие
Предположим, тема урока — сообщить клиенту о задержке.
На обычном языковом занятии можно изучить Future Simple и слова, связанные со временем. На практическом уроке Business English студент дополнительно:
В результате студент готовит сообщение, которое можно использовать в похожей ситуации на работе. Грамматика и лексика при этом не исчезают, просто отрабатываются на конкретном материале.
На обычном языковом занятии можно изучить Future Simple и слова, связанные со временем. На практическом уроке Business English студент дополнительно:
- анализирует несколько вариантов письма;
- сравнивает прямой и дипломатичный тон;
- объясняет причину без лишних оправданий;
- предлагает новый срок;
- отвечает на возможное недовольство клиента;
- разыгрывает короткий созвон;
- адаптирует шаблон под свой проект.
В результате студент готовит сообщение, которое можно использовать в похожей ситуации на работе. Грамматика и лексика при этом не исчезают, просто отрабатываются на конкретном материале.
Что мешает в обучении
Учить только бизнес-термины
Слова revenue, stakeholder и benchmark полезны, но не заменяют умение задать уточняющий вопрос или вежливо не согласиться.
Делать речь слишком официальной
Современная деловая коммуникация часто проще, чем учебные образцы. Фразы вроде Please be informed that… уместны не всегда; обычное Just to let you know… может звучать естественнее.
Игнорировать общий английский
Без базовой грамматики, частотной лексики и понимания речи деловые шаблоны быстро перестают работать в непредсказуемом разговоре.
Учиться без конкретной цели
«Выучить бизнес-английский» слишком широко. Цель «уверенно вести еженедельный call с клиентом» позволяет выбрать нужные темы и измерить результат.
Только читать и слушать
Пассивные материалы развивают понимание, но не создают автоматизма в речи. Нужны ролевые ситуации, обратная связь и регулярное применение.
Слова revenue, stakeholder и benchmark полезны, но не заменяют умение задать уточняющий вопрос или вежливо не согласиться.
Делать речь слишком официальной
Современная деловая коммуникация часто проще, чем учебные образцы. Фразы вроде Please be informed that… уместны не всегда; обычное Just to let you know… может звучать естественнее.
Игнорировать общий английский
Без базовой грамматики, частотной лексики и понимания речи деловые шаблоны быстро перестают работать в непредсказуемом разговоре.
Учиться без конкретной цели
«Выучить бизнес-английский» слишком широко. Цель «уверенно вести еженедельный call с клиентом» позволяет выбрать нужные темы и измерить результат.
Только читать и слушать
Пассивные материалы развивают понимание, но не создают автоматизма в речи. Нужны ролевые ситуации, обратная связь и регулярное применение.
С чего складывается результат
Business English нужен для писем, встреч, презентаций, переговоров и других рабочих ситуаций. В каждом формате важны свои конструкции, структура сообщения и тон.
Перед выбором курса полезно назвать две-три ситуации, в которых английский мешает работе сейчас. Тогда словарь, грамматику и практику можно собрать вокруг них. Ресурсы дадут примеры, а на занятии появится возможность проговорить сложный сценарий и получить обратную связь до реальной встречи.
Перед выбором курса полезно назвать две-три ситуации, в которых английский мешает работе сейчас. Тогда словарь, грамматику и практику можно собрать вокруг них. Ресурсы дадут примеры, а на занятии появится возможность проговорить сложный сценарий и получить обратную связь до реальной встречи.
